石川県金沢市にて実施している、若手社会人を対象とした「ビジネススキル研修（全11日間・約6ヵ月）」の金沢クラスDAY10の様子をご紹介します。

この研修は、石川県・福井県の2拠点で開催しており、新卒から入社5年目までの若手社員を対象に開催しております。

10日目は「クレーム対応」と「マーケティング」をテーマに学びました。

10日目は「クレーム対応」と「マーケティング」をテーマに学びました。
クレームはただ謝って終わるものではなく、関係を立て直し“敵を味方に変える”絶好のチャンスであり、対応次第で信頼関係をさらに強くできることをお伝えしました。
さらに、利益シミュレーションでは「利益を出すことはこんなに難しいのか」と現実を体感。現場での小さな意識や行動が、会社全体の未来を左右することを学びました。

次回はいよいよ最終回です。
半年間の学びがどんな変化を生んだのか、ぜひご期待ください。

Noteのページで金沢クラスDAY10の開催風景をまとめております。ぜひご覧ください！